天空9城（sky9.cn）隶属天空电子商务（江苏）有限公司，ICP资格证书号为苏B1-20110023号，是国内第一家专售日本品牌商品的网站。公司由中日双方合资经营，2010年初开始做市场调查，正式成立于2011年年初，期间得到了江苏省镇江市政府的投资，现在公司总部设在江苏镇江，在日本东京，上海，北京等地设立了相关的子公司。
公司立足于『安心』『安全』『舒适』的网络购物理念，让中国网购人群真正享受高质量的网络购物环境和安心安全舒适的购物体验，买到自己心仪的高品质产品，众所周知，日本企业的高质量的品牌产品一直为国人称道，公司出售的所有商品均为公司严选的日本企业品牌产品，产地有在日本国内生产（Made in Japan），也有在中国国内生产（Made in China），甚至还有其他国家生产的产品（Made in XXX），但是无论产品在哪里生产，日本企业都秉承最基本的诚信商业理念严格控制商品的质量，给中国客户提供高信价比的商品。
公司与中国各大门户网站合作， 通过商品质量的口碑达到口口相传的最诚信的传播，以安心，安全，快捷为理念，直接和日本商品的品牌商合作，为国内日渐庞大的高端消费人群和日系风格的时尚人士提供极致的正品购买体验。天空9城用电子商务的创新理念诠释及演绎日本正规品牌商品的完美主义特征，全力打造高端购物体验的同时，也利用传统日本商品购买渠道无法比拟的价格优势为国内广大的中高端消费者提供更便捷、更实惠的购物享受。天空9城秉承“只销售日本品牌商品，让购物更安心，更安全，更舒适”的理念|，用最朴素的风格去呈现生活品质，用最尊享的服务体验去诠释日本商品文化！ 退换货政策：
普通商品退换货政策：自商品签收之日起30日内，SKY9为您提供退换货服务。
详细说明：1、 一张订单SKY9只提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。2、请您确保退换货时，商品吊牌、配件、赠品及各种包装完整。 3、因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等）将不予退换。4、SKY9目前只支持商品一换一服务，换货时无法加订商品。5、如您进行礼包或套装中的商品部分退换，将无法享受礼包或套装购买时的优惠。商品销售页面明确标注不支持部 分退换的，依据标注内容处理。6、如您购买商品时SKY9已向您提供发票，则办理退货或订单金额发生变更的换货时，请将发票随商品一同返还给SKY9，请您妥善保管发票，如发票丢失，将无法办理退换货。7、在您办理退换货后，根据您退换货的具体商品积分原则，您在SKY9的账户积分将会相应增减。8、图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。9、您的订单若办理退换货，退换货后订单金额小于免运费金额时，需支付订单运费；运费金额会在您的实际退款中扣除。
退换货方式及费用承担： 目前SKY9不支持上门退换货，请您采取客户邮寄退换货的方式，SKY9将为您报销商品寄回费用5元，每张订单给予报销一次，并为您提供一次免费换货配送服务。报销的商品寄回费用，SKY9将直接返还到您的个人银行账户或其他支付平台内，请您及时与KSY9客服人员安排报销返还事宜。SKY9不支持邮费到付业务，因此，在您进行退换货邮寄时，请您先行支付邮费。
特殊商品退换货政策： 自商品签收之日起30内，如商品出现质量问题SKY9将为您提供退换货服务。
签收说明： 在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，商品包装是否完好无损、商品型号是否准确无误后，再进行签收。在您签收后，发生因前述原因要求退换货的情形将不予办理。
详细说明：
1、特殊商品不提供试用服务，签收后非质量问题不予退换。2、办理退换货前，请与客服联系（客服电话：400-1837-188；E-Mail：service@SKY9.com），告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等，我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服，将无法为您进行退换货办理。3、我们会全力保证商品的质量，如果您使用后对商品质量表示置疑，请及时与客服取得联系，并出具相关书面鉴定，我们会根据国家相关规定予以处理。4、SKY9目前只支持商品一换一服务，换货时无法加定商品。5、办理退换货时，请保证包装保持出售时原状，吊牌完好，若有赠品，请一并退回。6、特殊商品如小家电、手表等如出现质量问题，SKY9将为您安排维修（保修时间按单品页面介绍为准），如需维修请致电SKY9客服中心，我们将竭诚为您服务。7、大件商品比较特殊，目前不支持异款换货服务（如符合SKY9退换货政策可办理退货）。8、化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一，因此，介绍的功能及使用效果仅供参考。9、为保证运输质量，化妆品、小家电类特殊商品单独为您配送，预计配送时间会比其它商品延迟2-3天。10、化妆品、小家电类特殊商品单独配送，如需换货只能更换同类、同款商品，暂时无法与其它类商品互换。11、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，不予办理退换货。12、SKY9所售商品如在国家规定的三包商品范围内，退换货按国家相关政策、法规执行。退换货方式 不支持上门退换货：SKY9目前不能提供上门退换货配送服务，请用户自行寄回商品。SKY9根据实际情况决定是否需要承担寄回费用并与客户协商。
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